FAQ

製品

セール、ニュース、新商品のお知らせを受け取るには？

商品の再入荷通知をご希望の場合は、在庫切れの商品ページにある「通知を受け取る」セクションにご記入ください。セール、ニュース、新商品のお知らせをご希望の場合は、フッターからメールアドレスをご登録ください。

注文の追跡方法は？

ご注文が倉庫から出荷されると、追跡番号を記載したメールが届きます。追跡番号のメールが届かない場合やご注文の追跡ができない場合は、hello@quaggadesigns.comまでお問い合わせください。

注文が届くまでどのくらいかかりますか？

ご注文後、通常1〜7営業日でお届けいたします。追跡番号で配送状況をご確認ください。

配達日を指定できますか？

申し訳ございませんが、配達日の指定はできかねます。ご注文が確定次第、倉庫が情報を受け取り出荷を開始いたします。

追跡では配達済みと表示されていますが、届いていません。どうすればよいですか？

hello@quaggadesigns.comまでご連絡ください。できるだけ早く調査いたします。

1箱しか届きませんが、注文は複数の箱で届くはずです。他の箱はどうなっていますか？

箱は別々に届く可能性があります。追跡番号で他の箱の到着予定日をご確認ください。ご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。

すべての箱は同時に届きますか？

箱は別々に届く場合がありますので、1箱のみ届いても心配しないでください。追跡番号ですべての箱が配送中であることをご確認ください。

製造場所はどこですか？

現在、カナダのオンタリオ州で製造しています。

労働環境はどうなっていますか？

私たちはオンタリオ州トロントの製造パートナーと緊密に連携し、頻繁に訪問しています。すべての労働者が公正に扱われ、安全な職場環境が確保されるよう努めています。

破損した部品がある場合はどうすればよいですか？

hello@quaggadesigns.comまでご連絡ください。解決策をご提案いたします。

保証はありますか？

お届け日から5年間の保証を提供しており、素材および製造上の欠陥を保証いたします。保証は譲渡不可で、再販品には適用されません。誤使用、過失、乱用、事故、または商業利用による欠陥は保証の対象外です。ご購入から1年間は送料無料で対応いたしますが、それ以降は一律50ドルの送料がかかります。

連絡方法を教えてください。

チャットボットとメールの2つの方法があります。まずチャットボットにご質問いただくことをお勧めします。回答が得られない場合は、メールでお問い合わせください。

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