FAQ
제품
세일, 뉴스, 신제품 소식은 어떻게 받을 수 있나요?
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배송 추적
주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
주문품이 창고에서 출발하면 배송 추적 이메일을 받으실 수 있습니다. 추적 번호 이메일을 받지 못했거나 주문을 추적할 수 없는 경우, hello@quaggadesigns.com으로 문의해 주세요.
주문한 상품은 얼마나 걸려서 도착하나요?
주문 후 영업일 기준 1~7일 정도 소요됩니다. 추적 번호를 확인하여 주문 상태를 확인하세요.
배송 날짜를 선택할 수 있나요?
안타깝게도 불가능합니다. 주문이 접수되면 창고에서 즉시 정보를 받고 배송을 시작합니다.
배송 추적에는 배달 완료로 나오는데 찾을 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
hello@quaggadesigns.com으로 연락해 주시면 가능한 빨리 확인해 드리겠습니다.
상자 하나만 받았는데 주문은 여러 상자로 배송됩니다. 나머지 상자는 분실된 건가요?
상자가 별도로 배송될 가능성이 높습니다. 추적 번호를 확인하여 나머지 상자의 도착 시기를 확인하세요. 여전히 확인이 어려우시면 언제든지 문의해 주세요.
배송
모든 상자가 한 번에 도착하나요?
상자가 별도로 도착할 수 있으므로, 하나만 받으셨더라도 걱정하지 마세요. 추적 번호를 확인하여 모든 상자가 배송 중인지 확인하세요.
제조
어디에서 제조하나요?
현재 캐나다 온타리오주에서 제조하고 있습니다.
근무 환경은 어떤가요?
온타리오주 토론토의 제조업체와 긴밀히 협력하며 자주 방문합니다. 모든 근로자가 공정하게 대우받고 작업 환경이 안전하도록 보장합니다.
파손, 반품, 환불
파손된 부품이 있으면 어떻게 해야 하나요?
hello@quaggadesigns.com으로 연락해 주시면 해결 방법을 찾아드리겠습니다.
보증을 제공하나요?
배송일로부터 재료 및 제조상의 결함을 보증하는 5년 보증을 제공합니다. 보증은 양도할 수 없으며 재판매 품목에는 적용되지 않습니다. 오용, 부주의, 남용, 사고 또는 상업적 사용으로 인한 결함은 보증 대상에서 제외됩니다. 구매 후 첫 1년간 배송비는 무료이며, 이후에는 $50의 정액 배송료가 부과됩니다.
고객 지원
어떻게 연락할 수 있나요?
챗봇과 이메일, 두 가지 방법이 있습니다. 먼저 챗봇에 질문하시는 것을 권장합니다. 답변을 얻지 못하시면 이메일로 문의해 주세요.
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