FAQ
產品
如何接收特賣、新聞和新產品的通知？
如果您想在產品補貨時收到通知，請在任何缺貨的產品頁面填寫「接收通知」區塊。如果您想接收特賣、新聞和新產品的通知，請在頁尾提交您的電子郵件。
追蹤
如何追蹤我的訂單？
您的訂單從倉庫出貨後，您將收到一封追蹤電子郵件，告訴您如何追蹤訂單。如果您尚未收到追蹤號碼電子郵件，請聯繫 hello@quaggadesigns.com
我的訂單需要多久才能送達？
下單後大約需要 1 至 7 個工作天。請查看您的追蹤號碼以了解訂單狀態。
我可以選擇訂單的送達日期嗎？
很遺憾，目前無法選擇。訂單一經下達，倉庫將收到資訊並立即開始出貨。
追蹤顯示我的訂單已送達，但我找不到。我該怎麼辦？
請透過 hello@quaggadesigns.com 聯繫我們，我們會盡快為您查詢。
我只收到一個箱子，但我的訂單有多個箱子。其他箱子是否遺失了？
箱子很可能是分開送達的。請查看您的追蹤號碼以了解其他箱子何時到達。如果您仍不確定其他箱子的下落，請隨時聯繫我們。
運送
所有箱子會同時到達嗎？
箱子可能會分開到達，如果您只收到一個箱子請不要擔心。請查看您的追蹤號碼以確認所有箱子都在運送途中。
製造
你們在哪裡製造？
目前，我們在加拿大安大略省製造。
工作環境如何？
我們與位於安大略省多倫多的製造商密切合作，並經常前往視察。我們確保所有工人受到公平對待，工作環境安全。
損壞、退貨、退款
如果我收到損壞的零件該怎麼辦？
請聯繫 hello@quaggadesigns.com，我們會為您處理。
你們提供保固嗎？
我們提供五年保固，涵蓋自交貨日起的材料和工藝缺陷。保固不可轉讓，不適用於轉售商品。因誤用、疏忽、濫用、意外或商業用途造成的缺陷不在保固範圍內。購買後第一年運費免費，之後收取 $50 的統一運費。
支援
如何與你們聯繫？
有兩種方式：聊天機器人和電子郵件。我們建議您先向聊天機器人提問。如果未能得到解答，請透過電子郵件聯繫我們。
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